由龙泉驿区十陵街道千弓社区居民委员会主办，崇州市嘉康社工服务中心承接的“千弓精治强基・为民服务升级项目”，以“1+1+4”治理模式为核心，于 2025年4月11日正式启动，截至 8 月已完成阶段性目标。现将项目实施情况从机制建设、服务落地、能力培育、成果转化四大维度总结如下：
一、机制建设：搭建“平台+ 流程”双支柱，打通治理通道
（一）双轨平台落地：5月14日召开“议”见钟情议事协商平台搭建会，明确“线上沟通群 + 线下议事厅”双渠道，吸纳居民代表、物业人员、志愿者等多元主体加入，累计服务 22人次；5 月 28 日通过“一杯邻里茶，共议社区事”研讨会，细化议事规则，确定每月 1次线下固定议事时间、各小区轮流承办地点，形成“提（收集诉求）- 议（民主讨论）- 统（整合方案）- 行（落地执行）- 评（效果反馈）”闭环流程，机制建设服务覆盖 21人次。
（图1图2：搭建线上+线下双渠道议事平台)
（二）月度议事常态化：4-8 月围绕民生痛点开展“一月一议” 5 次（年度计划 11 次，已完成 45%），聚焦双龙家园虫蛇隐患、竹林尚书小区电动车乱停、十陵小区健身器材维修等 9 项议题，形成议题收集 台账，其中 6 项议题已完成执行阶段，居民诉求响应率达 66.7%。
（图3图4图5图6：“一月一议”月度议事中)
二、服务落地：以“一月一微服务”为抓手，解决民生难题
项目紧扣“精准化服务”目标，将议事成果转化为实际行动，累计开展“一月一微服务”活动4场，覆盖约100人次.
（一）安全隐患整治：5月28日开展“家园安全保卫行动”，40 余名居民分工清理杂草、播撒驱蛇药剂，同步普及防蛇知识，消除双龙家园虫蛇隐患。
（图7图8：一月一微服务—“家园安全保卫行动”)
（二）环境与秩序优化：6月30日推进“‘位’您用心，‘停’出文明”行动，44 名居民参与清理杂物、规范电动车停放，推动物业研究增设充电桩、探索调整清洁频次，助力改善竹林尚书小区相关乱象。
（图9图10图11图12：一月一微服务—“‘位’您用心，‘停’出文明”行动)
（三）公共设施维护：
（1）7月30日组织“‘健’步同行，‘修’护家园”行动，20 余名志愿者为十陵小区健身器材除锈上漆、加固底脚，还为褪色长椅翻新，恢复设施安全使用功能。
（图13图14图15图16：一月一微服务—“‘健’步同行，‘修’护家园”行动)
（2）8 月 28 日，芙蓉小区启动 “芙蓉小区消防通道地砖维修共建行动”。本次行动为期 14 天，共有 25 人参与其中，志愿者代表全程通过居民群，以文字 + 图片形式实时报备排查结果、材料进场及修复细节，既保障居民知情权与参与感，也高效推动安全隐患消除，筑牢小区安全防线。
（图17图18图19图20：一月一微服务—消防通道地砖维修行动)
三、能力培育：赋能居民骨干，激活内生动力
针对“居民骨干能力不足”的痛点，开展 2 期赋能培训（年度计划 4 次，已完成 50%），累计覆盖 40 人次（计划 60 人次）。
（一）基础能力培训：6月 20日举办“沟通技巧与团队协作能力提升” 培训会，通过“珠行千里”游戏结合社区案例，传授“清晰表达、专注倾听、共情理解”技巧，覆盖 20 名社区骨干。
（图21图22：社区居民骨干沟通技巧与团队协作能力提升培训中)
（二）进阶能力培训：8月20日开展“社区治理综合能力提升”培训，专家讲解治理深化要点、活动组织技巧，以“盲抛接接乐”游戏增强协作默契，助力骨干从“愿参与”向“善参与” 转变，形成“骨干引领、群众跟进”氛围。
（图23图24：社区居民骨干社区治理综合能力提升培训中)
四、邻里联结：开展暖心活动，凝聚社区温情
通过多元活动拉近邻里距离，增强居民归属感。
（一）院落互动：4月25日在双龙家园举办“畅聊社区事，共绘新家园”院落开放日，聚焦小区治理痛点与发展需求，特别邀请 20 名居民骨干深度参与，以“沉浸式参观 + 现场察访”的形式，对小区公共空间、基础设施、环境管理等关键区域展开全面巡查，引号居民去发现问题、提出问题。
（图25图26：双龙家园院落开放日)
（二）边缘人群关怀：7月18日开展“手作小乐趣・邻里聚欢喜”手工营，42名居民（含 20 名社区边缘人群）参与花艺草编包制作，促进交流互助，让边缘人群感受社区温暖。
（图27图28：对社区社区边缘人群关怀)
五、阶段性成果
（一）治理机制完善：建成线上线下一体化议事平台 1 个，覆盖双龙家园、竹林尚书等4个小区（超 “至少覆盖 4个小区” 的目标），累计收集居民建议 11 条，形成意见清单台账 1 份。
（二）服务成效显著：完成6项民生问题解决，开展差异化服务 13 次（含 11 次微服务、2 次边缘人群服务），服务满意度达 90%，居民参与治理的主动性显著提升，从 “被动接受” 转向 “主动提议” 的人数占比从项目初期的 15% 升至 40%。
